Специалист по оценке качества в колл-центр
Обязанности: 1. Прослушка и оценка звонков / чатов Ежедневная выборочная прослушка записей разговоров операторов. Оценка по утвержденным чек-листам. Фиксация всех ошибок, нарушений регламента и некорректного поведения. Работа с апелл...