09.05.2026 в 17:06
Просмотры 2
+1 сегодня
Вакансия партнера
Менеджер чат-поддержки
Самара
Специализация: Специалист технической поддержки
Формат работы: Удалённо
График работы: 5/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 1 года до 3 лет
Выплата: ежедневно
Описание
Rwb (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Обязанности
- Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате,
- Понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
- Поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
- Собирать и анализировать обратную связь от покупателей
- Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Условия
- График: 2/2 основной с 09:00 до 21:00 (по Мск.), на период адаптации 5/2;
- Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
- Желание работать и развиваться в службе поддержки;
- Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
- Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
- Профессиональный опыт в международной компании;
- Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
- Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
- Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
