Специалист по мониторингу группы поддержки

Команда М.Видео-Эльдорадо приглашает Вас присоединиться к нам в роли Специалиста По Мониторингу Когда Ты С Нами:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• У тебя достойная заработная плата: фиксированная часть + квартальная премия;
• Профессиональное развитие в компании;
• График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00;
• Офис по адресу: Самара, ул. Буянова, д. 1;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Ты работаешь в дружном коллективе, в комфортном офисе с зоной отдыха;
• Ты экономишь на покупке продуктов, одежды, книг, туров, онлайн-подписок и много другого за счёт корпоративных скидок и специальных предложений от 800 + партнёров!

С Нами Ты Будешь:

• Контролировать и корректировать загрузку сотрудников Кц;
• Планировать перерывы и обеды сотрудников Кц с учётом мероприятий и необходимого наличия ресурсов;
• Контролировать в режиме реального времени выполнение показателей работы сотрудников Кц и предпринимать действия в случае их отклонения от целевых значений;
• Выполнять установленные показатели эффективности, взаимодействовать с подразделениями компании и внешними партнёрами;
• Формировать отчёты по исполнению KPI и загрузке сотрудников Кц.

Мы Ждем От Тебя:

• Опыт работы в Контактном центре будет преимуществом;
• Уверенное знание Excel;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Понимание потребности в ресурсах отдела;
• Умение структурировать задачи и расставлять приоритеты.

Данная позиция будет тебе интересна, если рассматриваешь вакансии: специалист по мониторингу, специалист по работе с клиентами, специалист поддержки, специалист контактного центра или работал в компаниях: Дом.ру, Yota, Яндекс, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Lamoda, Альфа-Банк, Тинькофф, Почтабанк, Wildberries, Вайлдберриз, Ozon, Озон, Мегафон, Dns, Днс, Мтс, Tele2, Ртк, Ростелеком, Билайн, Мотив, Первый Сотовый, Samsung, Технопарк, Петрович, Ситилинк, Росбанк, Втб, Hoff, Хофф. по мониторингу