Менеджер по работе с клиентами

Приветствую Вас, наш будущий менеджер по продажам! Меня зовут Роза Шайхуллина, я основатель компании "Квартиры 24", которая занимается краткосрочной арендой и доверительным управлением недвижимости в г. Самаре. “ Квартиры 24” – это современная компания, идущая в ногу со временем, занимающаяся предоставлением квартир и апартаментов для краткосрочного проживания. Мы помогаем гостям города с размещением с 2014 года. На сегодняшний день у нас более 25 объектов в Самаре. За 11 лет мы приняли более 17000 довольных гостей. Мы стараемся сделать отдых каждого гостя максимально комфортным и приятным. Большинство наших гостей становятся постоянными. В связи с увеличением количества объектов ищем в свою команду менеджера по продажам (только теплый поток). Нам нужен не просто сотрудник, мы ищем человека, которому будет интересно работать, расти, развиваться в сфере туризма и гостеприимства. Близкого по настроению, духу, ритму и темпу жизни нашей команде. Согласитесь, очень важно чувствовать себя комфортно и работать в удовольствие с единомышленниками. Нам нужен именно такой специалист! Приглашаем в команду сотрудника, который будет лицом нашей компании! А именно грамотно и вежливо общаться с нашими гостями, вести диалоги в мессенджерах, отвечать на звонки, работать только с входящим потоком заявок. Какими качествами нужно обладать, чтобы работать у нас:

• Трудолюбие и дисциплина
• Открытость в общении
• Умение слушать и слышать
• Честность
• Готовность помогать гостю
• Ответственность
• Самостоятельность
• Умение решать конфликтные ситуации с клиентами. Стрессоустойчивость
• Усидчивость (тк работа удаленная)
• Умение работать в режиме многозадачности (рабочий день очень насыщенный)

Чем нужно будет заниматься:

• Работа с входящим иисходящим потоком. Необходимо принимать звонки от потенциальных гостей с разных сайтов.
• Качественно обрабатывать все сообщения - запросы, каждую заявку переводить в бронь.
• Вносить данные о бронированиях в систему, принимать предоплату.
• Высылать инструкции по самостоятельному заселению гостей, помогать и контролировать весь процесс заселения.
• Контроль принятия остатка оплаты за проживание.
• Поддержание связи с гостем в процессе его проживания, решение текущих вопросов.
• Контроль и согласование времени и процесса выезда гостя.

Работа у нас подойдет вам, если:

• Вам нравится работать с людьми, помогать им принимать решения.
• Вы хорошо владеете компьютером;
• У вас есть необходимое для удаленной работы: тихое рабочее место, ноутбук и хороший интернет;
• Вы способны концентрироваться и работать без постоянного контроля;
• Умеете работать в команде и договариваться;
• Вы легко находите общий язык даже с незнакомыми вам людьми и у вас развито
• Чувство эмпатии;
• Умеете расположить к себе.

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

• График работы сутки через сутки, либо 2/2. Смена начинается с 9 утра до 9 утра, в ночное время нужно быть на связи.
• С 9 утра до 23 часов на компьютере вы обрабатываете заявки из дома и принимаете, ночное время нужно быть на связи, до окончания смены.
• Детальное обучение.
• Фиксированный оклад + бонусы + % с оборота (в среднем от 40 000 - 100 000 руб.).
• Бесплатное обучение.
• Оплачиваемая сотовая связь.
• Возможность развития и карьерного роста до позиции управляющего.

Особым преимуществом для вас будет опыт работы от 1 года в продажах направления сервиса, гостиничных услуг или недвижимости. И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике: «Я в команде» Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек. Отклики на вакансию принимаются до 20.06.2026г.